REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1.    Właścicielem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.biosana.com.pl (zwanego dalej „Sklepem") jest firma Biosana Sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS nr 291670, NIP7010099133, REGON 141185585, kapitał zakładowy 50 000 zł, spółka z siedzibą w:

Duży Dół nr 2,

05-600 Grójec.

2.    Do składania zamówień w Sklepie uprawnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

1. Składając zamówienie do Sklepu Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia. Zamówienia mogą być składane wyłącznie w języku polskim.

4.    Zamówienia na towary oferowane przez Sklep można składać poprzez:
- sklep internetowy - http://www.biosana.com.pl/sklep/ - poprzez wypełnienie zamówienia znajdującego się na stronie internetowej;
- e-mail: zamowienia@biosana.com.pl - poprzez wysłanie wypełnionego druku zamówienia ze strony  http://www.biosana.com.pl/sklep/ lub/i zeskanowanego w formacie pdf;

      - telefonicznie 022 424 28 49/50 (w godzinach  9-17 w dni robocze) lub faksem 022 846 26 28 - poprzez wysłanie wypełnionego druku zamówienia ze strony  http://www.biosana.com.pl/sklep/;

1. Zamówienia drogą elektroniczną lub faksem można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane przez Sklep w najbliższym dniu roboczym.
3. Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia realizacji zamówienia jest podanie w zamówieniu przez Zamawiającego numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail. Po otrzymaniu przez Sklep kompletnego zamówienia Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany o jego przyjęciu (lub niemożności realizacji) przez Sklep, o nadanym zamówieniu numerze oraz terminie wysyłki towaru - drogą telefoniczną lub/i poprzez e-mail.
4. Zamówienia o wartości powyżej 1000 zł będą dodatkowo weryfikowane przez Sklep, telefonicznie lub mailowo. Takie zamówienia, których nie uda się potwierdzić u Zamawiającego w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane przez Sklep.
5. Zamawiający będą informowani przez Sklep o statusie swojego zamówienia pocztą elektroniczną.
6. Zamówienia złożone na formularzach nieprawidłowo lub niekompletnie wypełnionych nie będą realizowane przez Sklep. Sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od wykonania zamówienia w przypadku:

-        Późniejszego stwierdzenia błędnie lub niekompletnie wypełnionego formularza zamówienia;

-        Braku wpłaty na konto (przy wyborze formy płatności w drodze przedpłaty przelewem)

-        Nieodebrania przesyłki zawierającej zamówiony towar od  kuriera/przewoźnika/z Poczty.

1. Firma Biosana Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających, w jej ocenie, wątpliwości co do ich autentyczności. W takim przypadku Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o tym drogą mailową lub telefoniczną - zgodnie ze wskazanymi w zamówieniu danymi kontaktowymi.
2. Zamówienia potwierdzonego przez Sklep Zamawiający nie może anulować. Wszelkie modyfikacje zamówienia mogą być wprowadzane wyłącznie za wcześniejszą zgodą Sklepu.  
3. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena towarów jest aktualna w chwili składania przez Zamawiającego zamówienia.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zamiany cen zawartych w ofercie, wprowadzania nowych towarów oraz wycofywania towarów dotychczas oferowanych. O ile nie zostało to jednoznacznie odmiennie określone, sprzedaż towarów na warunkach promocyjnych jest ograniczona w czasie i dotyczy towarów w ograniczonej ilości.
5. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówiony towar został dostarczony na wskazany przez Zamawiającego adres w Polsce w terminie do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
6. W przypadku braku zamawianego towaru w magazynie Sklepu, Zamawiający jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może on w terminie do 48 godzin od otrzymania powiadomienia zrezygnować z całego złożonego zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która nie jest w danym momencie dostępna w magazynie Sklepu. W takich przypadkach Sklep jest uprawniony do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu otrzymania jednoznacznej dyspozycji od Zamawiającego.
7. Do każdej przesyłki Sklep dołącza potwierdzenie kupna zawartych w niej towarów (fakturę VAT lub rachunek).

18. Na wszystkie urządzenia zakupione w naszym sklepie producent udziela gwarancji (patrz: warunki gwarancji).

19. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować w następujący sposób:

-        Przy odbiorze przesyłki (za pobraniem, do łącznej wysokości zamówienie 5 000 zł)

-        Przelewem (przedpłata na konto Sklepu).

20. Podczas dokonywania przedpłaty, należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem (po otrzymaniu przez Zamawiającego potwierdzenia i numeru zamówienia) na konto Biosana Sp. z o.o.

w BRE Bank SA,  nr rachunku: 29 1140 1010 0000 5220 2000 1001.
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać datę zamówienia, podać nazwę instytucji/osoby zamawiającej oraz dopisać hasło „Zamówienie internetowe" i podać numer zamówienia otrzymany od Sklepu przy potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostaje skierowane przez Sklep do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie Biosana Sp. z o.o. i przyporządkowania danej wpłaty do zamówienia.

1. Przy zamówieniach o łącznej wartości towarów w jednej przesyłce o wartości powyżej 500 zł, koszt przesyłki na terenie Polski pokrywa firma Biosana Sp. z o.o.
2. Wysyłamy towar za granicę Polski wyłącznie po otrzymaniu przedpłaty na konto. W tym wypadku czas dostarczenia przesyłki wydłuża się do 7 dni, a koszty przesyłki pokrywane są w całości przez Zamawiającego podczas dokonywania przedpłaty, w wysokości wskazanej przez Sklep w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego podpisem.
4. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać na adres biura handlowego Biosana Sp. z o.o. koniecznie z opisem wady oraz rachunkiem/fakturą. Warunkiem przesłania reklamowanego produktu jest wcześniejszy kontakt (telefoniczny lub mailowy) ze Sklepem, w celu ustalenia szczegółów dotyczących sposobu dokonania wysyłki. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt odbiorcy.
5. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww ustawy. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z nami pod nr telefonu 022 424 28 49/50 celem ustalenia warunków zwrotu. Towar powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki zwracanego towaru, nie przyjmuje także przesyłek wysłanych do niego za pobraniem. Otrzymana przez Sklep opłata za zwrócony towar zostanie w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu przesłana na wskazane przez Zamawiającego konto.
6. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych Zamawiającego do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane przez Sklep osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail biosana@biosana.com.pl Spółka Biosana sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych.
7. W razie wątpliwości związanych z regulaminem Sklepu lub pytań związanych z ofertą Sklepu  prosimy o kontakt pod numerem telefonu 022 424 28 49/50, czynny w dni powszednie w godzinach 9-17.